Desde la app
Abre Perfil → Eliminar cuenta y confirma. La eliminación completada borra la cuenta, respuestas, datos de nacimiento, lecturas, conexiones e imágenes de mano de los sistemas activos. Si aparece un error, reintenta; no se considera completada hasta que la app lo confirme.
Sin reinstalar la app
Solicita la eliminación escribiendo a [email protected] desde tu correo. Incluye tu código de perfil si lo conservas. Si no lo tienes, indícalo: soporte te ayudará a localizar la cuenta y verificar que la solicitud corresponde a ella. No envíes fotos de tu mano, contraseñas ni respuestas del cuestionario. No necesitas descargar ni abrir la app para enviar la solicitud.
Qué debes saber
Desinstalar o borrar datos locales no elimina los datos en la nube. Las copias que otras personas hayan capturado no pueden retirarse. Los registros y las posibles copias de seguridad tienen plazos separados; pregunta a soporte por el periodo aplicable y las obligaciones legales. La eliminación es irreversible.